今会期のTMTS（台湾国際工作機械見本市）において、上一工業（PROTH）は「前店後廠（フロントショップ・バックファクトリー）」を中核戦略に掲げ、展示会での出展と工場見学を密接に融合させることで、より深みのある顧客体験を創出することに成功しました。展示会場と製造現場を直結させることにより、お客様を単なる「製品を見る」段階から「製造を理解する」段階へと導き、交流の質と信頼の基盤を効果的に向上させました。
会期中、上一工業はブースにて「PSGC-50100E 旋回テーブル式縦形研削・ミーリング複合機」を出展し、専門スタッフによる解説と動態展示を通じて、世界各国の潜在顧客の注目を集めました。高精度研削盤の真の価値は、静態展示だけでは十分に伝えきれないことが多々あります。そこで、会場の台中展示館から台中工業区まで車で20分圏内という地理的優位性を活かし、積極的にお客様を工場へ案内することで、対話を製品スペックの確認から実際の応用や製造の実力の証明へと広げました。
特に、インドの代理店から門形研削盤に関する引き合いがあり、高い協力の可能性が示されました。これを受け、即座に工場へ案内し、大型門形研削盤「PSGP-1530AHR」の実機を見学していただきました。現場での実機デモンストレーションと専門的な解説により、お客様は装置の構造、加工能力、稼働状況を直接観察することができ、製品に対する理解と信頼が大幅に深まりました。会場での説明と比較して、このような即時かつ具体的な体験は、お客様との結びつきを効果的に強め、今後の協力に向けた礎となりました。
工場側では、機械の組み立てから主要部品の加工、精度検査に至るまで、すべての工程において上一工業の品質へのこだわりが示されています。このような「後廠（バックファクトリー）」への展開により、お客様は製品の性能を知るだけでなく、その背後にある製造の実力と技術の深さを実感することができます。
「前店後廠」のコンセプトは、展示会と工場の境界線を打破することに成功しました。展示会場をコンタクトの窓口とし、工場を最も説得力のある展示プラットフォームとすることで、両者が相乗効果を発揮し、顧客との交流時間を延ばすだけでなく、受注獲得の機会を効果的に高めました。このモデルにより、展示会は単なる製品発表の場ではなく、信頼を築き価値を創造する重要な契機となりました。
